Procedimiento interno del TIMG


  • Paso 1 *  Solicitar datos personales del cliente como  Rut de compra, dirección, al cliente para confirmar que el producto haya sido adquirido en TIMG
  • Paso 2 * Solicitar  información del producto modelo y  la falla que esta presentando
  • Paso 3 * Solicitar fotografías y vídeos que ayuden a mostrar el  inconveniente que esta presentado el producto 
  • Paso 4 * Una vez tengan la información anterior haces un posteo  en bitrix en el grupo de solicitudes tecnica informado el inconveniente que tiene el cliente.
  • Paso 5 *  teniendo listo el posteo, sobre el mismo debe crear una tarea  en donde dejara de responsable a Hector Aravena o  a Gerson Cobos.. a quien no deje de responsable lo dejara de observador. 
  • Terminando este procedimiento un agente del servicio tecnico tomara contacto con el cliente para coordinar revisión según corresponda.