Procedimiento interno del TIMG
- Paso 1 * Solicitar datos personales del cliente como Rut de compra, dirección, al cliente para confirmar que el producto haya sido adquirido en TIMG
- Paso 2 * Solicitar información del producto modelo y la falla que esta presentando
- Paso 3 * Solicitar fotografías y vídeos que ayuden a mostrar el inconveniente que esta presentado el producto
- Paso 4 * Una vez tengan la información anterior haces un posteo en bitrix en el grupo de solicitudes tecnica informado el inconveniente que tiene el cliente.
- Paso 5 * teniendo listo el posteo, sobre el mismo debe crear una tarea en donde dejara de responsable a Hector Aravena o a Gerson Cobos.. a quien no deje de responsable lo dejara de observador.
- Terminando este procedimiento un agente del servicio tecnico tomara contacto con el cliente para coordinar revisión según corresponda.