Le informamos que los productos cerámicos sublimables, cristales sublimables y cristales sublimables no tienen garantía fuera de nuestras dependencias, por lo que lamentablemente no es posible acoger a garantía este tipo de productos.


Las compras efectuadas en tienda, se les indica a los cliente que deben revisar su mercadería antes de retirarse. Para los despachos a regiones, nuestro personal de despachos revisa que estos vayan en orden. En ambos casos, si se detecta algún problema (productos, picados, con hoyos, trizados o fallas en la terminación) estos se dejan a un lado y se reemplaza por unos que estén en buenas condiciones. Con las compras de cerámicas de regiones, siempre existe el riesgo de que alguna caja no se revise completamente o no sea revisada. Es un riesgo que nosotros tratamos de evitar y que el cliente está dispuesto a asumir desde el momento en que efectuó la compra de estos productos. Por eso, si el cliente tiene otra propuesta de transporte de la que hacemos nosotros (transportista distintos a Tur Bus o Correos de Chile) puede hacerlo y coordinar libremente el retiro en nuestras dependencias.