TIMG  Entrega garantía por daño de fabrica.


TIMG no cuenta con garantía se satisfacción esto significa que una vez que el cliente retira un producto en tienda no  puede anular la compra por concepto de equivocación o por que simplemente no le gusto o no lo ocupo. 


TIMG no cuenta con derecho a retracto.



Por garantía legal los productos tienen garantía de 3 meses contados desde su fecha de compra. Dentro de este período el cliente puede exigir el cambio de producto, reparación sin costo o devolución de dinero si es que el producto al ser revisado se confirma que tenga una falla atribuible que sea de fabrica.

Existen conceptos que usted como cliente  debiera saber.



Reacción antes de la Evaluación.


Muchas veces cuándo no nos funciona un producto, la reacción automática es pensar que el producto está malo, siempre olvidándonos de tener en cuenta otros factores que en realidad nos podrían hacer pensar que está defectuoso. Un ejemplo simple sería el de la compra de un teclado, usarlo durante un tiempo y luego este deja de funcionar. La reacción es a pensar que se echó a perder y no nos damos cuenta de la situación real hasta que nos fijamos que el cable del teclado se desconectó del computador o que lo que está malo es la entrada del PC. Es un ejemplo que podría resultar burdo; pero no es menos cierto que es una situación que perfectamente le podría pasar a cualquiera, por ello es importante que  si un producto adquirido en TIMG presenta una falla o usted se acerque a tienda para solicitar la revisión del producto la cual no sera de inmediato debido a que hay verificar la agenda de los técnicos y asi revisar y generar el informe escrito, este procedimiento podría tardar hasta 5 dias hábiles. 



Cliente de región con inconvenientes en un producto 

Si usted es de región  y no puede ir a tienda, el producto debe ser enviado a tienda previamente a haber avisado a  un vendedor, el envió debe ser pagado y debe adjuntar la boleta del transporte, esto ultimo para efecto de que el producto si presenta una falla de fabrica y se pase por garantía sea el dinero de transporte devuelto.  Es muy importante que previamente usted avise a TIMG que enviara el producto debido a que no recepcionamos mercadería que no tengamos información y su encomienda sera devuelta  a origen.