Aplicar garantías, cambios o devoluciones a compras no presenciales también cuenta con los 10 días de retracto, otorgados por la ley, exceptuando los productos que no podemos garantizar y el tiempo de 10 días es corrido desde que usted recepciona los productos 

** cerámicas o vidrios, repuestos complejos**.


Una vez con usted el producto que no es de su agrado, que no es lo que desea, que quiere cambiar o devolver debe reportarlo lo más pronto que pueda con su vendedor o a mesadeayuda@timg.cl, quien le pedirá antes que nada una foto del producto para poder solicitar la acción que usted desea.


Luego y dependiendo del producto en cuestión, se pedirá su retorno o se enviará una reposición sin retorno.

Es importante que no envié el producto antes de realizar el reporte y pedir la confirmación.


Nota: Los costos de envío siempre corren a cuenta del comprador, ya que no podemos elegir el sitio de donde nos compran.


Las garantías se aplicarán según nuestra póliza de garantía vigente.